对ping有应答，却不能打印

解决方法一：

可能在网络上存在着和本产品使用相同IP地址的设备，所以应答ping的不一定是本产品。(执行ping指令后，再用“arp -a”指令具体确认其Ethernet地址。)
→请检查网络上的各个设备所使用的IP地址后，再重新设置本产品的IP地址。
例如：执行“ping (IP地址)”→“arp -a”，如果显示在“Internet address”右侧的Ethernet地址（物理地址）与本产品的Ethernet地址是否相同，如果不同，说明网络中存在有使用与本产品相同IP地址的设备，所以ping应答不是来自本产品，故无法打印。
 

解决方法二：

有可能是发出打印指令的PC内安装的打印机驱动程序有问题。
⇒根据相应的步骤将打印机附带的或各制造商主页上的打印机驱动程序安装到您的计算机上。如果打印机驱动程序的打印目标端口没有设置为输出到我们的产品，请使用 CX Print 等进行设置，以便可以输出到我们的产品。
 

解决方法三：

如果本产品所连接的打印机为“CAPT 打印机”，则本产品与打印机之间可能无法正常交换双向通信数据??。请按照以下步骤重新启动我们的产品和打印机，然后检查是否可以再次打印。
 
?重启步骤?
(1) 如果计算机端还有打印作业，请将其删除。
(2) 关闭打印机。
(3) 关闭我们产品的电源。
(4) 打开我们产品的电源（。
(5) 开启本产品电源30秒至1分钟后开启打印机。
 

解决方法四：

本产品的工作模式可能已经被更改。
请打开浏览器，输入本产品的IP地址，登录本产品网页配置界面，确认本产品的工作模式。
 

解决方法五：

如果我们产品的运行模式是全功能支持模式，SX Virtual Link 可能无法启动。
确保 SX Virtual Link 正在运行。如果没有启动，点击“开始”-“所有程序”-“silex设备服务器”-“SX Virtual Link”等，启动SX Virtual Link。
 
* 如果您尚未通过上述任务解决，或在Windows环境之外使用，联系我们的售后中心进行咨询解答

更新时间：2022年05月07日