FAQ/常见问题解答

无法连接使用多功能设备的扫描仪功能或文档扫描仪?

解决方法一:

多功能设备或文档扫描仪本身可能不支持 USB 端口的扫描仪功能。
对于 Canon iR 系列/Canon iR-ADV 系列等,请检查多功能设备的规格,看是否可以从多功能设备的 USB 端口扫描。
 

解决方法二:

多功能设备或文档扫描仪可能未开机。请检查连接的设备电源是否已开启。
 

解决方法三:

请确保多功能设备或文档扫描仪与C-6600GB之间的USB线缆是完好的,请尝试更换备用线缆。
 

解决方法四:

它可能未通过 SX Virtual Link 连接到多功能设备或文档扫描仪。
请确认电脑端已经安装SX Virtual Link软件,并已开启本软件,您需要启动 SX Virtual Link 并连接到目标多功能设备或文档扫描仪。
 

解决方法五:

正在运行SX Virtual Link软件的电脑防火墙阻挡是数据传输,请将本软件添加到防火墙例外列表。
 

解决方法六:

您的计算机上可能未安装扫描仪驱动程序。请打开依次操作
打开电脑的设备管理器--图像设备,检查扫描仪驱动程序是否安装正常。
* 有关安装方法,请参阅各制造商的手册。
 
解决方法七:
如果您的计算机有多个网络接口,请在控制面板--网络连接中将未使用的网络接口设置为“禁用”。
 
*如果您尚未通过上述任务解决,或在 Windows 环境之外使用,联系我们的售后中心进行咨询解答
 

更新时间:2022年05月07日