使用SVL软件连接到SX-ND-4350WAN Plus成功，但是无法投影到大屏上。

本软件不支持Surface RT版本（CPU：Nvidia Tegra3）。

解决方法一：

检查桌面右下角是否有小电视图标，程序名是【DisplayLink Manager】，如果没有该图标，则说明Displaylink驱动没有加载好，可能是杀毒软件破坏了驱动文件，进行如下操作。
- 查看电脑服务里面的【DisplayLinkManager】服务的启动方式，如果为【手动】模式，则更改为【自动】，再次尝试投影，是否可以正常启动DisplayLink驱动；
- 在SVL里断开与SX-ND-4350WAN Plus的连接；
- 卸载DisplayLink驱动，并且重新启动电脑；
- 重新安装DisplayLink驱动；
- 关闭杀毒软件和防火墙（如QQ电脑管家、金山卫士、360安全卫士等）；
- 在SVL里重新连接SX-ND-4350WAN Plus进行投影。
- 查看电脑设备管理器里的显卡，查看是否是一个显卡，如果为双显卡，则需要禁用一个显卡。禁用显卡的方法需要在电脑重启开机时进入BIOS，然后禁用掉其中一个显卡进行解决。
- 请客户确认，SX-ND-4350WAN Plus和显示设备之间的连接线，如果是HDMI转VGA，需要带USB供电的线；如果是HDMI线，请客户更换HDMI高清线进行尝试。有时线材的质量不好，会导致无法成功投影。
- 请客户下载DisplayLink官网的最新驱动程序，进行尝试。

 

解决方法二：

如果右下角显示小电视图标，程序名是【DisplayLink Manager】，进行如下排查。
- 当SX-ND-4350WAN Plus与大屏连接好后，在大屏开机状态，是否显示silex产品的待机画面（Starting...或Ready to connect），如果没有显示，检查大屏的视频源，选择正确的视频源（HDMI1/HDMI2/VGA等）；
- 检查产品与大屏幕连接使用的HDMI线，比如用该线直接连接电脑和大屏，是否可以投影，如果不能，则HDMI线有问题；
- 可能由于电脑和大屏的分辨率不匹配导致投影失败，调整电脑的显示分辨率进行尝试，如下：
   最高：1920 x 1080
   标准：1024 x 768，肯定可以投影
   尝试：1366 x 768 等
- 如果电脑的分辨率比较特殊，可以尝试更改为【仅投影到第二屏幕】，电脑端无显示，只在大屏上显示，尝试是否可以解决问题。
-  如果电脑的分辨率比较特殊，可能是不兼容的原因，则暂时无法解决。
-  检查是否安装杀毒软件或者各种安全管理软件。如果有，都关闭并且卸载掉，重新安装DisplayLink驱动，再次尝试连接和投影。
- 如果使用的投影仪是VGA或DVI接口，更换HDMI转VAG/DVI的转接头进行尝试。
- 更换SX-ND-4350WAN Plus与投影仪等显示设备之间的连接线（HDMI线等）。
- 更换SX-ND-4350WAN的产品电源，因为有时电压不稳定，也会导致无法投影。
- 将SX-ND-4350WAN产品恢复出厂设置。

 

解决方法三：

如果是联想电脑，可以考虑更改电脑端显示器的刷新率和颜色，将刷新率调低（从60Hz降到50Hz），将颜色调低（从32位真彩色降到16位颜色），尝试是否可以解决该问题。

 

解决方法四：

检查SVL Display软件和DisplayLink驱动的版本号，是否是最新版本，如果不是，更新到最新版本。
另外，有时候电脑中的版本为最新，但是需要降低软件和驱动版本。DisplayLink驱动版本需要降低到Ver7.5.5来解决问题。
备注：Dell电脑容易出现该问题，其他品牌电脑，也可以考虑用这个办法进行解决。

 

解决方法五：

如果是win10上遇到这种情况，需要安装最新版的软件和驱动。
如果在Win10系统上，尝试了以上所有办法都无法解决问题，考虑把系统恢复出厂，或者回滚到Win8系统。

 

解决方法六：

询问客户是否使用VGA转接头连接？如果是使用VGA转接头连接投影仪/显示大屏，则不能支持热插拔。需要先插好VGA线后，再启动设备电源。否则将无法投影，会显示蓝屏无信号。
 

更新时间：2020年02月20日